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Los comentarios de los usuarios son un factor clave para generar confianza entre los usuarios, logrando una mayor cantidad de reservas.

La consolidación del Turismo a través del comercio electrónico implica conjugar varios factores, entre los cuales uno se destaca especialmente: el de los comentarios de los usuarios sobre los productos que se ofrecen.

Los comentarios favorecen al crecimiento de cualquier producto en Internet, y no solamente los que tienen una valoración positiva, la confianza se genera desde el momento en que se motiva a los usuarios a compartir sus experiencias.

Los comentarios aumentan las ventas

Nadie quiere sorpresas al comprar algo, por eso la primera acción casi obligada para cualquier usuario es ir a buscar experiencias anteriores, este paso es decisivo en el comercio electrónico.

La gente busca seguridad al momento de comprar, diversos estudios señalan que 50 comentarios en un producto pueden significar un aumento del 18% en las ventas*

Aprovechando los comentarios “negativos”

Resulta siempre más confiable tener comentarios positivos en su mayoría, por una cuestión lógica, pero también lo es la presencia de algunas observaciones para mantener una oferta transparente, si algunas personas no estuvieron conformes con el producto y se mantiene una coherencia de mejora de la experiencia, resultará muy beneficioso para la imagen de marca, mejor aún si se da una situación de intercambio constructivo.

Además si todas las observaciones fueran positivas, resultaría poco creíble para los visitantes.

Sumar comentarios

No sólo se trata de esperar que los viajeros comenten sus experiencias con un producto esperando que resulten de la mejor manera, se debe ir a buscar el comentario, el feedback, para que realmente se pueda notar el beneficio.

Además de un espacio para que se puedan expresar, un buen sistema de puntuación como un ránking de estrellas será un puente ideal para que los usuarios interactúen y dejen su marca en nuestro contenido.

Los comentarios traen beneficios en el SEO

Al funcionar actualizando el contenido de forma periódica, mejorando progresivamente el posicionamiento en los motores de búsquedas, sumando palabras clave.

Aprovechando el fenómeno una de las mejores prácticas es darles a los comentarios el formato adecuado, incluyendo la mención de “comentarios” “opiniones”, siendo más acordes a las búsquedas de los usuarios, para obtener mayor tráfico.

Te proponemos conversar acerca de nuestras Comunidades Travel y cómo sumarle beneficios a tu mara, te esperamos!

Contacto

Los Influencers están viviendo un período de auge en torno a la vigencia de las Redes Sociales y su incidencia en la vida de las personas, aquí te contamos algunos detalles para que puedas evaluarlos en tu estrategia de online marketing.

Los Micro Influencers

Por lo general son “personas normales” que poseen menos de 10.000 seguidores. Un micro influencer realiza un esfuerzo para ser un influencer, suelen poner énfasis en el criterio estético de sus perfiles en las redes sociales, suelen tener buen ojo para la fotografía. Cómo funciona: las marcas envían informes adaptados a estas plataformas influyentes en línea para que los influenciadores analizados y relevantes respondan.

Los Macro Influencers

Son las celebridades que tienen decenas de miles o millones de seguidores en una región determinada, a los cuales las marcas les pedirán que muestren su producto o servicio en sus redes con un título contextual y mencionando la marca, la cual se posiciona frente a millones de personas con gran impacto en el nivel de visibilidad y recordación.

Decidiendo por un Influencer ¿Micro o Macro?

Micro Influencers: Lo bueno

Son auténticos, funcionan de manera similar al boca a boca: cuando comparten una foto en Instagram disfrutando de un cappuccino en un break del día, es más fácil creer que ha comprado el producto presentado, cuando afirman que es delicioso, sus seguidores toman una nota mental de la marca.
Este tipo de espontaneidad facilita el compromiso y la recordación de marca. El Micro Influencer suele ser más barato que el Macro, una campaña de micro influencer es muy fácil de ejecutar.

A tener en cuenta

Los micro influencers desde luego que no poseen el alcance macro y con la mayoría de las redes estableciendo limitadas a 10.000 seguidores, la visibilidad y el alcance del contenido están limitados, de todas maneras según HubSpot, los micro influencers reciben tasas de interacción un 0,10% más altas que los macro influenciadores.

Macro Influencers: Lo bueno

La marca puede elegir el canal exacto y establecer un plan de comunicación, creando una reputación de su producto. El ROI en más fácil de medir que el de una micro campaña lo cual facilita identificar las ventas a una campaña precisa, realizando un seguimiento, por ejemplo, del Píxel de Conversión.

A tener en cuenta:

La gente pierde confianza en la marca si el Placement del producto resulta muy obvio, perdiendo autenticidad. Si bien este tipo de mercadotecnia es excelente para el alcance y la conciencia, las personas a menudo no confían en que el influencer realmente use el producto.

Entonces, ¿cuál elegir?

Ambos influencers: macro y micro tienen sus pros y sus contras, aunque como siempre decimos en las redes: la autenticidad es lo más importante: para los millennials principalmente.

Tengamos en cuenta que en muchos casos los seguidores de un influencer no son fiel reflejo del mismo, es decir que es buena la cantidad pero bajo el compromiso, pocas interacciones, y que lo principal a buscar es la relación que tiene el influencer con su audiencia para que la marca sea parte de esa relación.