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Tripping La Plata

Vivimos abrumados de información. Todos buscan destacarse en un entorno de contenido cada vez más saturado y queda claro que estar en los canales de los consumidores no garantiza el éxito, todos ya están allí. En este sentido empresas y destinos intentan diferenciarse unos de otros en la batalla por llamar la atención de clientes y turistas, pero esta batalla se vuelve cada vez más complicada: nadie regala likes, comentarios, shares, y menos 2 minutos de atención para algo que realmente no les aporte algo o haga sentir diferente.
Entendemos que esto es doblemente difícil si no se cuenta con una estretegia que marque el camino, que entienda el mercado al cuál se apunta y la forma en la cual hay que hablarle.

El fin de semana pasado organizamos nuevamente un Blogtrip a La Plata (ver blogtrip anterior). Esta vez, además de contar historias y mostrar la ciudad a un grupo de Bloggers -para que puedan luego relatarlo en sus espacios- quisimos mostrar esta experiencia a través de cortos (videos) con relatos auténticos acerca de cómo estos viajeros se habíansentido en su primer visita a La Plata. Cuando decimos sentido, hablamos de sensaciones, recuerdos, emociones, experiencias. Eso que transmite y que no pretende vender sino mostrar algo auténtico, que sea creíble, que sea emotivo y que motive.

Los 3 relatos de Tripping La Plata muestran eso: personas redescubriendo una ciudad que habían visitado, pero no habían vivido. Cada relato cuenta historias relacionadas a espacios de La Plata, contadas por sus protagonistas.



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Blog Eventos

Marktur 2012: el evento de Marketing turístico del año.

Este año se lanza la segunda edición de Marktur Forum: uno de los principales encuentros latinoamericanos de Marketing turístico. Los días 9 y 10 de Mayo, en Buenos Aires, profesionales expertos contarán sus experiencias, casos de éxito y desafíos del marketing en el campo del turismo en los nuevos escenarios donde las tecnologías de la comunicación cobran cada vez mas peso al momento de vender experiencias. El equipo de Identidades Digitales estará presente, colaborando y participando en la comunicación y promoción del evento a través de diferentes canales sociales online.

Algunos de los oradores de este año serán:

• Toni Puig, Consultor en Marketing de Ciudades. Creador de la Marca Barcelona. Disertación: “Citymarketing Turístico desde Ciudades Emocionales.”

• Oscar Cerezales, Managing Director en MCI Brasil. Disertación: “Claves para atraer en el segmento MICE a mi destino.”

• Andrew McEvoy, Managing Director de Tourism Australia. Disertación: “La estrategia de Social Media desde el análisis del consumidor. Caso Australia.”

• Pablo Heinig, Consultor en Management y Nuevas Tecnologías. Disertación: “Management 2.0: Administrando las herramientas tecnológicas en la estrategia de marketing.”

• Juan Guerrero Righetto, Director de Marketing y Comercial de Segittur. Disertación: “Las nuevas tecnologías como eje promocional del destino y los emprendimientos privados. Caso España.

También se desarrollará el Bloggers Hub con la moderación de Jorge Gobbi (Blog de Viajes) y  participación de bloggers dedicados a temas de turismo, viajes y marketing, que estarán en el evento. Algunos de los presentes serán Lorena Amarante; Vanina Berghella; Magdalena Day; Mariana Alfaro; Sol Rizzo; Constanza De La Cruz; Nicolás Pasiecznik; y Diego Amorós.

Podrán seguir el evento a través de la fan page de Marktur, twitter: @markturforum y a través de los espacios de Identidades Digitales (@identidades). El hashtag del evento será #marktur.
Aquí les dejamos un video de uno de los oradores (Don Monteague) contando su experiencia de trabajo en Barbados en la edición 2011 de Marktur Forum.

 

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Informes Tendencias

Conclusiones del 2° Barómetro de los Viajes Online de KAYAK

Viajeros proactivos, hiperconectados, sociales, informados y exigentes, y demandantes de experiencias más auténticas, son sólo algunas de las conclusiones que corresponden al Segundo Barómetro KAYAK de Viajes Online realizado sobre el viajero español de los próximos años, y que se ha presentado hace sólo unos días en España.

El estudio analiza, a través de las reflexiones de líderes y expertos del sector empresario español, las tendencias de los viajeros durante el proceso de un viaje, desde su inspiración y planificación, hasta el momento de la reserva, el viaje en sí mismo y el posviaje.

Es así que, en la etapa de inspiraciónRaúl Jiménez (CEO de Minube) junto a varios bloggers de viajes – entre ellos Jorge Gobbi – , destacan el valor de las recomendaciones y opiniones de los viajeros, así como la influencia de viajeros expertos que transmiten sus experiencias.

Durante la planificación del viajeAntoni Perpiñá (socio de ReallyLateBooking.com) marca la gran importancia que han adquirido las opiniones de los viajeros a la hora de reservar un hotel. Por su parte, Lluis Pons (director de marketing de Vueling), destaca la mayor utilización del móvil para la reserva de vuelos.

En cuanto al proceso de reserva y compraJosé Luis Martínez, director de Kayak España – y en línea con el estudio de Amadeus y The Futures Company –  apunta a la personalización del servicio, el uso de móviles y la creciente importancia de la asistencia virtual como tendencias a destacar.

Durante el viajeAntonio López de Avila (presidente de Segittur) señala la importancia de las búsquedas de información en tiempo real, la geolocalización, y la socialización de las experiencias. Asimismo, llama a los destinos turísticos a ser capaces de dar soporte a estas nuevas tecnologías y ofrecer una rápida respuesta a las nuevas necesidades.

Por último, y en lo relativo al posviajeJimmy Pons (destacado experto en marketing turístico) destaca la popularización del uso de las redes sociales y el surgimiento de los nuevos influenciadores de viajes: el usuario final y los bloggers de viajes; así como que destinos y empresas colaboren más en las acciones de promoción.

El informe completo se puede descargar aquí.

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Blog

Concursos en Facebook: Recomendaciones de ID

La red social más popular del mundo abre la posibilidad de expandir la presencia de una marca realizando acciones virales.

Por ser Facebook una fuente de viralidad eficaz, empresas, organizaciones y destinos buscan expandir su base de datos de seguidores ofreciendo promociones que tengan como resultado un aumento en el número de  «me gusta» para la Facebook Page. Entre más interacción se logre, más exitosa se convierte la página. El punto para llegar el éxito es realizar una estrategia innovadora, utilizando la aplicación óptima para cada entorno y analizando las variables contextuales.

 

Aquí les dejamos algunos consejos:

Aspecto creativo:

Definir piezas claras y acordades a la Identidad creativa del producto o servicios a promocionar. Diseñar un formato adecuado respetando los cambios del nuevo Timeline de Facebook.

Aspecto Viral:

  • Sobre la Aplicación: Es un requisito el usar una aplicación independiente para publicar, administrar y llevar a cabo el concurso. Utilizar la aplicación con la marca del organizador es una opción que da confianza.
  • Sobre el Administrador de Comunidad: Es impresindible tener un Community Manager que lleve a cabo la moderación, resuelta situaciones y sobretodo de promoción al Concurso.

Aspecto Legal:

Establecer las normas y bases del concurso de manera clara y concisa. Detrás del concepto de las promociones en Facebook existen regulaciones y normas que las empresas o cualquier persona que quiera promover un concurso o sorteo deben seguir, para poder lograr hacer de su evento una promoción válida.

Es importante destacar que no es permitido realizar actividades administrativas de la promoción directamente en Facebook. Por ejemplo, no es posible generar comentarios, realizar sorteos, evaluar participaciones o notificar ganadores en el muro de la Facebook Page. Bajo esta norma está prohibido usar la función de “like” o “me gusta” como criterio de selección y/o votación y va en contra de las regulaciones. Es fundamentar leer el reglamento de promociones, puedes encontrar todos los detalles en la guía de promociones en Facebook (inglés)

 

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Informes Tendencias

Experiencias de viajes más profundas y personales

Siempre que está por finalizar un año y arrancar otro aparecen nuevos estudios sobre tendencias; en particular, cuando la tecnología es protagonista. El gran jugador tecnológico de la actividad turística, Amadeus, ha redoblado la apuesta dando a conocer su estudio – Del caos a la cooperación: cómo las tecnologías transformativas traerán una nueva era en la industria de viajes – sobre las tendencias que se esperan tendrán lugar hacia el año 2020. Encargado a la consultora The Futures Company, el mismo muestra un nuevo escenario en el que se reta al sector turístico a superar la incertidumbre y el estrés asociados a la experiencia de viajar con la utilización de nuevas tecnologías e innovaciones.

Seguramente, el detalle más importante que revela el estudio se deba a un cambio cualitativo, en el que se prevé que los usuarios se conviertan en socios más que en clientes, donde el contexto es más importante que la transacción y en el que las nuevas tecnologías posibiliten una experiencia de viaje más profunda y personal. Para sustentar esto, el informe identifica seis áreas en las que las tecnologías tendrán peso:

Nueva generación de experiencias: Cada vez más, el viaje apunta a la profundidad más que a la amplitud de la experiencia. Tecnologías como la realidad aumentada, la gamification y los smartphones transformarán la experiencia del viaje.

Tránsito automático: Por primera vez, gracias a la sustitución de la operativa manual y sus trámites de seguridad por sistemas más rápidos y eficientes que registran los flujos de pasajeros, la facturación puede convertirse en la excepción en lugar de la norma.

Pago con memoria: Todos los pagos realizados antes y durante el trayecto serán integrados a modo de memoria digital de gastos y movimientos de los viajeros, grupos de viajeros y operadores del sector.

Recomendaciones inteligentes: A medida que las tecnologías hacen más fácil para las personas etiquetar y reseñar todos los aspectos de las experiencias de viajes, los viajeros estarán cada vez más influenciados por grupos de pares y expertos.

Reducción del estrés del viaje:La mayor importancia que se concederá al bienestar y los cambios demográficos provocarán un mayor énfasis en tecnologías que ayuden a reducir el estrés de la experiencia de viaje.

El turista de negocios: El énfasis continuo en la conciliación entre vida personal y laboral y el bienestar en el trabajo podría traducirse en que las empresas animen cada vez más a los empleados a tomarse tiempo libre antes o después de un viaje de negocios. Seguramente muchos ya lo estén reclamando!

El estudio completo se puede ver en Amadeus.