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El Zen de crear una campaña de venta en Internet

Por Hernán Couste

Si tuviéramos que recitar el mantra principal para lograr nuestros objetivos de venta en Internet, para alinear los planetas sin provocar un desequilibrio que nos deje en la incertidumbre, y poder tener una guía para nuestro crecimiento, sería imprescindible grabarnos estos pasos para no perder el horizonte:

Definir el buyer persona:

El buyer persona es el prototipo del Cliente Objetivo, para definirlo debemos enfocarnos en lo específico, desde datos demográficos hasta intereses y comportamientos.

Sus intereses: productos y servicios a los que dedica mayor atención.

Sus comportamientos: qué tipo de sitios visita, qué sistemas de compra prefiere, qué tipo de información consume.

Establecer objetivos:

Es recomendable que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables y calendarizados, de modo que se pueda evaluar la estrategia de forma simple, y así optimizar las acciones que se llevan a cabo.

Ejemplos de Objetivos:

Aumentar las consultas desde las Redes Sociales
Generar bases de datos de interesados en un producto

Definir el presupuesto:

Establecer lo que se destinará para las distintas acciones como por ejemplo:

Campañas en Facebook e Instagram Ads
Acciones por impresión
Acciones por clic

Crear contenidos relevantes:

No todo gira en torno a precios y tarifas, es importante poder transmitir lo que se sabe acerca del servicio que se brinda, o bien del producto que se ofrece.

Es muy importante tener en cuenta que las personas que nos visitan desde Internet, además de la adquisición en sí, necesita resolver muchas dudas y consultas.

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Instagram para vender: las nuevas reglas del juego

En junio de 2018, Instagram dió el anuncio oficial de que la plataforma alcanzó los mil millones de usuarios activos, triplicando a Twitter, y superando 10 veces a Snapchat que cuenta con 100 millones de usuarios activos.

Asimismo, se pasó de contar con 15 millones de perfiles de negocios activos en Instagram en julio de 2017 hasta 25 millones en noviembre del mismo año.

Según la empresa TechCrunch, la mayoría de estas cuentas pertenecen a pequeñas empresas, de las cuales una de cada tres utiliza Instagram para sus negocios.

Desde Instagram afirman que el 80% de las cuentas de usuarios siguen al menos un perfil comercial y sus usuarios activos visitan por lo menos un perfil comercial por día. «dos tercios de las visitas a los perfiles de negocios provienen de usuarios que no siguen ese perfil» por lo que el alcance potencial es enorme, aseveran.

Con los perfiles de negocios convirtiéndose en una herramienta de ventas destacada, vemos claramente un camino a seguir dentro de Instagram para la expansión y consolidación de las marcas.

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Content Marketing con Resultados

Las prácticas del Content Marketing traen aparejadas varias ventajas, desde el momento que se fijan los objetivos hasta completar el recorrido, que aportan a la marca beneficios muy puntuales, te contamos cuatro muy relevantes.

Aumento del Alcance de la Marca

El Alcance es uno de los factores más importantes de toda acción de online marketing, ya que nos permite medir la cantidad de personas a las que se ha llegado.

Junto con el alcance, aumenta la visibilidad y la recordación de marca, pudiendo ser orgánico, es decir, a la cantidad de personas que llegamos de manera directa, y viral, la cantidad de personas que alcanzamos de manera indirecta a través de quienes comparten nuestro contenido en redes.

Aumento de seguidores en las redes y visitas en el sitio web

Las acciones llevadas a cabo en las distintas plataformas aumentan la afluencia de personas y por consiguiente las redes tendrán más seguidores orientados a los productos, lo cual es clave para formar una audiencia.

De igual manera se produce un tráfico de calidad al sitio web, con mayores posibilidades de generar ventas y fidelizar clientes.

Registro de interesados en productos puntuales (Leads)

En el online marketing llamamos Lead al registro de un potencial cliente con un interesado en un servicio determinado.

Cuando realizamos una campaña añadimos ese objetivo para lograr una lista de posibles compradores para cada servicio promocionado, lo cual resulta mucho más útil que una campaña generalizada en la cual la promoción llega a personas fuera del segmento.

Generación de Bases de Datos

Uno de los activos más importantes en toda actividad que se oriente a Internet es la Base de Datos. La generación de la Base de Datos de forma permanente nos da la posibilidad de tener datos actualizados sobre interesados en nuestro servicio, generación de consultas y la entrada a nuestro sistema de personas que puedan convertirse en clientes.

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Turismo: Llegar al Cliente en un mundo saturado de Ofertas.

Tenés un servicio orientado al Cliente, años de experiencia y conocés como nadie ése destino, podés darle al Turista un montón de claves para que descubra una experiencia increíble, a todo esto seguramente le podrás sumar unos buenos convenios con coberturas de seguros, excursiones, en definitiva, sos la persona indicada para ese Cliente.

Ahora bien, en un mundo donde existe una saturación de ofertas, donde cada persona está expuesta a miles de mensajes comerciales de toda índole, te puede resultar abrumador contactar a nuevos Clientes Potenciales.

Por eso te proponemos trabajar en un Plan

¿Cómo llegar entre miles de ofertas a la persona indicada?

Primero: Exponer tu marca en los lugares indicados, como ser un sitio con alto nivel de visitantes interesados en tus destinos y servicios.

Segundo: Obtener una lista de esas personas con sus datos para enviarles tus propuestas sabiendo que tienen un interés especial en las mismas.

Tercero: Además de enviarles tus propuestas, alimentar tu propia base de datos con estos nuevos datos, esto te ayudará a tener una audiencia más receptiva, muchas veces las bases de datos obtenidas de acciones como concursos producen bases que pierden relevancia (generan público de concursos pero no de compras).

Cuarto: En estos procesos es clave la Continuidad, por dos razones centrales: por un lado la construcción de marca en relación a un destino, por ejemplo si tu agencia se especializa en Bodegas, una acción sostenida en el tiempo llevará a asociar tu nombre con ese producto. La otra razón es que a más impactos, mejor posicionamiento, esto significa más probabilidades de quedar en los primeros lugares en los buscadores, en relación a los destinos y productos ofrecidos.

¿Cómo son los pasos para poner en marcha este plan?

  • Definir los productos/destinos/paquetes para mostrar en nuestras redes
  • Definir junto a nosotros un objetivo Visitas – Listas de Interesados
  • Publicación semanal de contenidos
  • Armado de campaña en redes para generar leads.

¿Cómo son los planes?

Basico: 

2 Contenidos en Visiting Argentina
2 Contenidos en Turismo Argentina (Facebook e Instagram)

Full:

1 Landing de Producto en Visiting Argentina
2 Contenidos en Visiting Argentina
2 Contenidos en Turismo Argentina (Facebook e Instagram)

Te invitamos a contactarnos en este formulario, para trabajar juntos y posicionarte en el Mercado Online

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Blog Identidades Digitales

Comentarios en Internet: Mucho más que palabras

Los comentarios de los usuarios son un factor clave para generar confianza entre los usuarios, logrando una mayor cantidad de reservas.

 

La consolidación del Turismo a través del comercio electrónico implica conjugar varios factores, entre los cuales uno se destaca especialmente: el de los comentarios de los usuarios sobre los productos que se ofrecen.

Los comentarios favorecen al crecimiento de cualquier producto en Internet, y no solamente los que tienen una valoración positiva, la confianza se genera desde el momento en que se motiva a los usuarios a compartir sus experiencias.

 

Los comentarios aumentan las ventas

 

Nadie quiere sorpresas al comprar algo, por eso la primera acción casi obligada para cualquier usuario es ir a buscar experiencias anteriores, este paso es decisivo en el comercio electrónico.

La gente busca seguridad al momento de comprar, diversos estudios señalan que 50 comentarios en un producto pueden significar un aumento del 18% en las ventas*

 

Aprovechando los comentarios “negativos”

 

Resulta siempre más confiable tener comentarios positivos en su mayoría, por una cuestión lógica, pero también lo es la presencia de algunas observaciones para mantener una oferta transparente, si algunas personas no estuvieron conformes con el producto y se mantiene una coherencia de mejora de la experiencia, resultará muy beneficioso para la imagen de marca, mejor aún si se da una situación de intercambio constructivo.

Además si todas las observaciones fueran positivas, resultaría poco creíble para los visitantes.

 

Sumar comentarios

 

No sólo se trata de esperar que los viajeros comenten sus experiencias con un producto esperando que resulten de la mejor manera, se debe ir a buscar el comentario, el feedback, para que realmente se pueda notar el beneficio.

Además de un espacio para que se puedan expresar, un buen sistema de puntuación como un ránking de estrellas será un puente ideal para que los usuarios interactúen y dejen su marca en nuestro contenido.

 

Los comentarios traen beneficios en el SEO

 

Al funcionar actualizando el contenido de forma periódica, mejorando progresivamente el posicionamiento en los motores de búsquedas, sumando palabras clave.

Aprovechando el fenómeno una de las mejores prácticas es darles a los comentarios el formato adecuado, incluyendo la mención de “comentarios” “opiniones”, siendo más acordes a las búsquedas de los usuarios, para obtener mayor tráfico.

Te proponemos conversar acerca de nuestras Comunidades Travel y cómo sumarle beneficios a tu mara, te esperamos!

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